დისტანციური მხარდაჭერა
უსაფრთხო დისტანციური სესია — პრობლემის დიაგნოსტიკა და გადაწყვეტა რეალურ დროში, ოფისში ვიზიტის გარეშე.
მიმართულება 01 — მხარდაჭერა
IT მომსახურება და დისტანციური მხარდაჭერა
გეხმარები სამუშაო სადგურების, სერვერების, ქსელის, პრინტერებისა და მომხმარებლების გარემოს მოწესრიგებაში. ვიწყებთ არსებული მდგომარეობის შეფასებით და ვგეგმავთ საჭირო ნაბიჯებს.
stack.ge / support / live
operational
პირველი რეაგირება
< 15წთ
სერვისის ხელმისაწვდომობა
99.9%
კრიტიკული ინციდენტები
24/7
მხარდაჭერა / capabilities
რას მოიცავს
რეაგირება, პრევენცია და მოწესრიგებული ინფრასტრუქტურა — იმისთვის, რომ ყოველდღიურ მუშაობაში ტექნიკური შეფერხება შემცირდეს.
სერვერების მოვლა
განახლებები, სარეზერვო ასლები, მონიტორინგი და აღდგენის გეგმა. სერვერი მუშაობს — თქვენ ამას ვერ ამჩნევთ.
ქსელი და ინტერნეტი
როუტერები, Wi-Fi, VLAN-ები, VPN და ტრაფიკის კონტროლი. სტაბილური კავშირი მთელ ოფისში.
უსაფრთხოება და წვდომები
ანტივირუსი, ფაირვოლი, პაროლების პოლიტიკა, მომხმარებლების უფლებები და აუდიტის კვალი.
აღჭურვილობის შერჩევა
ვარჩევ რას ყიდულობ: კომპიუტერები, სერვერები, ქსელური მოწყობილობები — ბიუჯეტისა და ზრდის გათვალისწინებით.
პრევენციული მოვლა
თვიური შემოწმება, განახლებების კალენდარი და რეგულარული ანგარიში — პრობლემა სანამ მოხდება, იმის წინ.
process
როგორ მიდის პროცესი
-
01
აუდიტი
ვაფასებ არსებულ მდგომარეობას: აღჭურვილობა, ქსელი, წვდომები, რისკები.
-
02
გეგმა
პრიორიტეტები და ბიუჯეტი. რა კეთდება ახლა, რა — ეტაპობრივად.
-
03
მოწესრიგება
კრიტიკული პრობლემების აღმოფხვრა და სტაბილური ბაზისის შექმნა.
-
04
მხარდაჭერა
მუდმივი მომსახურება, მონიტორინგი და განვითარება ზრდასთან ერთად.
cases
მაგალითები
სალონის ქსელი და სამუშაო სადგურები
ესთეტიკის ცენტრი: 6 სამუშაო სადგური, ბეჭდვა, ჯავშნების სისტემა და სტაბილური Wi-Fi სტუმრებისთვის.
აფთიაქის ყოველდღიური ოპერაციები
POS ტერმინალები, ფისკალური აპარატი და სარეზერვო ასლები — გაყიდვა არ ჩერდება.
faq
ხშირი კითხვები
მუშაობ თუ არა ერთჯერადი ვიზიტით?
დიახ. შესაძლებელია ერთჯერადი დიაგნოსტიკა და შეკეთება ან თვიური მომსახურების პაკეტი — არჩევანი თქვენს საჭიროებაზეა დამოკიდებული.
რა ხდება კრიტიკული გათიშვის დროს?
პაკეტის მიხედვით გაქვთ პრიორიტეტული არხი და 24/7 რეაგირება. დიაგნოსტიკა იწყება დაუყოვნებლივ.
შორეულ ოფისსაც ემსახურები?
დიახ — დისტანციური მხარდაჭერა არ არის დამოკიდებული მდებარეობაზე. საჭიროებისას ვგეგმავ ადგილზე ვიზიტს.
მოაწესრიგეთ თქვენი ოფისის IT გარემო
მოკლე საუბრის შემდეგ განვსაზღვრავთ, რა სჭირდება თქვენს ოფისს.
ვისაუბროთკონტაქტი
დამიკავშირდით თქვენი ტექნიკური ამოცანით
დამიკავშირდით ტელეფონით ან WhatsApp-ით. კრიტიკულ ინციდენტებზე ხელმისაწვდომობა 24/7-ია, სხვა მოთხოვნებზე კი პასუხი შეთანხმებული რეჟიმით გაიცემა.
24/7 კრიტიკულ ინციდენტზე — პასუხის რეჟიმი
თუ ზარს ვერ ვუპასუხებ, დაგიკავშირდებით უკან.